 37w陜西華山教育集團
5月19日上午，華山教育集團渭南學區(qū)及中原學區(qū)所屬渭南新東方烹飪學校、渭南現(xiàn)代金融學校的全體教職員工在我校學術(shù)報告廳召開全干會。會議之余，集團黨委書記、任董事長任永敏以《如何提升管理者的能力》為題向全體教職員工進行業(yè)務培訓。37w陜西華山教育集團
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什么叫領(lǐng)導?什么叫管理?你一定要分得清! “管理是管理事務，領(lǐng)導是領(lǐng)導人心。” 領(lǐng)導者：看透變化的趨勢，指出團隊組織應該前進的方向，并描繪出美好的愿景，能夠激發(fā)相關(guān)人員的積極性，帶領(lǐng)團隊組織朝著描繪的美好愿景前進。37w陜西華山教育集團
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管理者：制定目標，按照既定目標對團隊組織進行管理，帶領(lǐng)團隊組織實現(xiàn)目標。 然而，大多數(shù)企業(yè)頻于管理，而乏于領(lǐng)導。如果一位經(jīng)理人員管理行為過多，而領(lǐng)導行為過少，就會發(fā)生：上下級的關(guān)系很緊張，而工作推進受阻，上級在與不在，下級的表現(xiàn)判若兩人。如果一位經(jīng)理人員領(lǐng)導行為過多，而管理行為過少，就會發(fā)生：常常用個人魅力和組織關(guān)系去管理團隊，出現(xiàn)“你好我好大家”的局面產(chǎn)生，甚至還會山頭或幫派林立。37w陜西華山教育集團
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一、兩個身份 一位集團管理者有兩個身份：一是管理者，二是領(lǐng)導者。 管理者注重效率，領(lǐng)導者注重效果。管理者把事情做正確，領(lǐng)導者做正確之事。管理者發(fā)揮作用的基礎(chǔ)是職位權(quán)力(強制、懲罰、獎賞)，領(lǐng)導者發(fā)揮作用的基礎(chǔ)是個人權(quán)力(對下級的關(guān)照關(guān)愛、個人專長、智慧、人格魅力)。37w陜西華山教育集團
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二、兩個循環(huán) 管理循環(huán)：計劃—實施—檢查—改善; 領(lǐng)導循環(huán)：愿景—動員—展開—學習。 管理循環(huán)就是指閉環(huán)管理，實施過程環(huán)節(jié)管理。領(lǐng)導循環(huán)是通過愿景來感召人、激勵人、鼓舞人，使人們能夠自動自發(fā)，并通過自主學習來推動工作進程。改善+學習，才是高質(zhì)量完成任務的根本保障。37w陜西華山教育集團
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三、管理行為 管理行為：關(guān)注計劃與預算，組織及配置人員，控制過程并解決問題; 領(lǐng)導行為：確定方向，整合利益相關(guān)者，激勵和鼓舞下級。 管理行為重在建立秩序，領(lǐng)導行為重在創(chuàng)新。37w陜西華山教育集團
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四、兩種認知 領(lǐng)導認知：外圓內(nèi)方，領(lǐng)導者的主導行為是激勵追隨者意愿、培養(yǎng)追隨者能力。領(lǐng)導者的變革邏輯是先有感受再推動創(chuàng)新。 管理認知：外方內(nèi)方，管理者的主導行為是強化職責、執(zhí)行制度。37w陜西華山教育集團
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五、兩種實踐 管理行為，往往產(chǎn)生對立關(guān)系。管理行為組織化，是指在處理問題時，要依照企業(yè)標準而非個人好惡來做決策，避免下級把矛頭對準上級，認為是上級個人有意難為他。 領(lǐng)導行為，往往產(chǎn)生追隨關(guān)系。領(lǐng)導行為個性化，是指對下級的關(guān)心、愛護可以有自己的風格。管理行為都是相似的，而領(lǐng)導行為各有千秋。37w陜西華山教育集團
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執(zhí)行者 執(zhí)行者是關(guān)鍵，它是把領(lǐng)導者、管理者需要達到的意愿落到實處，它是全員行為，也是企業(yè)的核心競爭力，執(zhí)行堅強有力，事業(yè)戰(zhàn)無不勝，這就需要建立一支不折不扣的執(zhí)行團隊，才是我們發(fā)展的關(guān)鍵，眾人拾柴火焰高。執(zhí)行團隊要靠信仰文化打造，要靠機制、體制維護，要靠忠誠、責任、擔當。37w陜西華山教育集團
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一開口就在講困難，成長已經(jīng)遠離你; 一付出就在想回報，機會已經(jīng)遠離你; 一做事就在想個人利益，收獲已經(jīng)遠離你; 一有起色就想談條件，未來已經(jīng)遠離你; 一合作就在想自己如何不吃虧，事業(yè)已經(jīng)遠離你; 成功的秘訣就是多付出，”我“付出，我愿意! 幸福的生活是奮斗出來的，“我“奮斗，我幸福!37w陜西華山教育集團
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干大事要有大格局，大付出才有大收獲 1、格局過小的人，干不了大事; 2、誠信缺失的人，找不到好事; 3、太過小氣的人，遇不到幸事; 4、過于自私的人，無法與人共事; 5、不懂合作的人，永遠難以成事; 6、不愛學習的人，經(jīng)常遇到難事; 7、妻不賢，夫遭禍事，夫不忍，家破鄰欺;37w陜西華山教育集團
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不同的格局，決定不同的成功 放下架子，才能放大事業(yè); 融入其中，才能樂在其中; 尊重他人，才能受人尊重; 舍得付出，才能收獲成功;37w陜西華山教育集團
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職業(yè)管理人的十二項能力 服務型第三產(chǎn)業(yè)的企業(yè)、學校已經(jīng)從早期的粗放型到精耕細作型，從無序的競爭慢慢走向規(guī)范化的運作，從追求短期的效應到可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營，從賣方市場走向買方市場，這當中所使用的競爭手段愈來愈呈多元化趨勢，例如在關(guān)系應用、政策支持、營銷策劃、媒體炒作、企業(yè)文化等方面，任何一點疏忽都有可能造成落后被動的局面。隨著企業(yè)規(guī)模的增長與市場競爭的復雜化，組合這些經(jīng)營要素，已經(jīng)不是任何干練的一把手所能夠單獨勝任的，因此，職業(yè)管理人應運而起，成為今天企業(yè)角逐市場的一個關(guān)鍵要素。然而什么樣的人才是職業(yè)管理人、職業(yè)校長呢?37w陜西華山教育集團
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第一擬定計劃 管理工作的第一步是擬定計劃。孫子兵法第一篇“始計篇”告訴我們，所有的作戰(zhàn)開始于計劃，因此，作為領(lǐng)導的首要任務就是能夠制定清晰有效的工作計劃、工作流程、工作考評，制定戰(zhàn)略遠景的設計，預測未來市場的變化，適應新時代對現(xiàn)代化管理的新要求。37w陜西華山教育集團
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第二果斷決策 作為職業(yè)管理人，他們的職責是制定決策并領(lǐng)導執(zhí)行。而在這個的過程中存在著許多變量，這就要求他們必須能夠迅速果斷的進行決策，這是奠定計劃成功的基礎(chǔ)。例如戰(zhàn)略上要實現(xiàn)多贏目標，人才要從內(nèi)部培養(yǎng)還是外部聘任?果斷不等于武斷，作這些決策時，既要考慮競爭方的變量，也要想到時間與資源等因素的限制，因為他們都會影響到最終決勝的效果。 決策的技能包含有提前假設、推論、推理能力，以及信息的收集整理、分析、歸納能力，邏輯判斷、搏奕策略實施能力，還有面對壓力的心理素質(zhì)、緩壓能力。 知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝!37w陜西華山教育集團
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第三解決問題 我們要把曲折的路、危險的路，變成我們敢于嘗試、敢于挑戰(zhàn)，敢于行走，把它變?yōu)槌晒χ贰Ｔ窡o法改變，但人可適應險路、適應環(huán)境，獲得樂趣。 沒有任何一個企業(yè)是沒有問題存在的，這些問題永遠是企業(yè)的頭等疾患，誰能妥善解決這些問題，誰的企業(yè)就能走得更遠。解決這些問題要收集資料、分析問題情況、找出問題根源，最后運用自己的創(chuàng)造力，提出解決方案。所以，一個稱職的領(lǐng)導干部必須擁有知識，處理處事技巧，才能在競爭中走出自己的路。過去，這些能力都被認為是天生的資質(zhì)，但今日的培訓工具已長足進步，已經(jīng)可以將這些能力變成可以被復制的內(nèi)容，因此有心成為管理者，都應盡早培養(yǎng)這些能力。37w陜西華山教育集團
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第四制定標準 沒有規(guī)矩不能成方圓，制定切實可行的體系標準就顯得尤為重要了。企業(yè)中的事情，可以分成兩大類，一種是周期性、經(jīng)常性、例行性的，另外一種是特殊性、非例行性的。管理者必須事先把這些情況要制定預案，盡可能規(guī)范化、標準化，以便于企業(yè)的正常運作，否則會占用管理人員大量的精力，這會讓部屬無所適從，大小事情都要向上報告，影響工作效率，影響基層創(chuàng)造力。37w陜西華山教育集團
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第五成果管制 企業(yè)運作中產(chǎn)生的有效結(jié)果，不僅需要有正確的決策，也需要一定的執(zhí)行能力。在這個環(huán)節(jié)上，如何有效的提高管理質(zhì)量、效率和管理水平，就要體現(xiàn)管理者的高超技能了。約束太多，員工處處絆手絆腳，士氣低落;約束不足，則會容易出現(xiàn)漏洞，提高運行成本。管制能力主要考驗有幾方面：分清該管與不該管的事，將事后處置提前為事前管理與事中管理，促進各部門進行自主管理。37w陜西華山教育集團
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第六 績效考核 每一個員工都期望自己的努力能得到應有的肯定與報酬，而企業(yè)士氣也同時受到考核公正與否的影響，要讓員工短期達到良好的表現(xiàn)，運用威脅與利誘手段都可以做得到，但如果要建立持續(xù)的績效，就需要有公正合理的考核辦法與激勵機制政策。將績效指標轉(zhuǎn)換成為員工行為標準，形成一種文化和行為習慣，以達到適應不同類型性格員工的激勵策略和績效考核的實效。37w陜西華山教育集團
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第七:團隊建設 一個集體必須有三方面的要素才能稱得上是團隊：一是目標要集中，二是成員間和諧互助，三是工作方法保持一致，并有與適當?shù)膹椥浴F隊建設的技能主要有：建立共同愿景與目標的能力，調(diào)和與應用成員差異的能力，制定共同規(guī)范、整合新職工適應的能力。統(tǒng)一思想、凝聚人心、共同實現(xiàn)目標的能力。37w陜西華山教育集團
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第八領(lǐng)導能力 眼下企業(yè)最缺乏的資源是管理型的領(lǐng)導人才，是能夠不斷自我超越，嚴以律己，顧全大局，能使員工信服并能夠產(chǎn)生正面結(jié)果的人才。林子大了什么鳥都有，如何使企業(yè)中形形色色的人有效的一起工作，如何促使員工從表面服從到真心奉獻，如何使士氣低落的人重振士氣，如何使成功的人不致于志得意滿而停滯不前，如何使軟弱的人有勇氣，如何使粗心的人不致釀成大禍，如何使利益不同的人相互支持，這些都有賴于管理者的領(lǐng)導技能。領(lǐng)導技能主要是分辨部屬的特性與現(xiàn)況，選擇適當?shù)念I(lǐng)導風格，情緒的認知，管控與調(diào)節(jié)，激勵能力，塑造共識，堅定的信念與意志力。37w陜西華山教育集團
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第九培育部屬 中國人自古有留一手的習性，俗話也說教了徒弟，餓了師父。在過去，由于經(jīng)濟主體是以個人生產(chǎn)力為主，而且信息的取得與交換非常緩慢，因此誰能有獨家秘方或武林秘笈，絕對要好好隱藏，才能顯出獨特性與差異性。但現(xiàn)在的局面已經(jīng)不同于前，無法靠一個人的絕活闖天下，企業(yè)要成功，便需要廣納人才。但是人才不是天生的，學校里傳授的知識有限，而各個企業(yè)存在的差異性也很大，因此能否有效培養(yǎng)出骨干員工便成為重要的關(guān)鍵能力。評鑒管理者的能力，不單單是看他的工作成效，對于提高員工工作能力，也是工作中的重要職責。培養(yǎng)部屬的能力包括制定培訓目標、編寫培訓教案、制定各種教學方法、應用教學工具以及評鑒培訓成果等，使得企業(yè)人才良性發(fā)展。37w陜西華山教育集團
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第十主持會議 會議是企業(yè)內(nèi)部互相溝通信息、交換意見以及形成決策的重要活動。鑒別會議的類型，事先做好會前的準備工作，議題的選定，確認參與會議的人員，做好場地的布置、座位安排，以及如何作會議記錄、如何處理爭議、如何引導發(fā)言、如何歸納會議結(jié)論，并做好會后跟進，部署安排階段性的工作，進行未盡事宜協(xié)調(diào)等，會議要體現(xiàn)激勵性、娛樂性、學習性，這些都是管理者應該掌握的技能。37w陜西華山教育集團
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第十一溝通表達 簡單的說，管理者的主要任務便是不斷的溝通，所以，清晰、精準、有效的溝通表達能力，是每一位管理者必須的素質(zhì)。表達技能主要在于目的的確認，了解接受對象，然后用清晰的邏輯、相宜的修辭，以及配合聲調(diào)、肢體語言、表情的搭配、眼神的對視等有效的傳遞意圖，以達到溝通的實效。37w陜西華山教育集團
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第十二個人管理 作為企業(yè)的經(jīng)營者，更應愿意從自身出發(fā)，不斷超越自我，突破自我，以身作則，成為部屬的表率。個人管理首先從時間管理著手，每個人每一天只有24小時，這是最公平的一件事，因此人生成敗、績效好壞、企業(yè)興衰都決定于每一位管理者對時間的有效運用。當您做這件事時，便無法從事其它事情，所以如何有效運用時間，是個人管理的首要任務。其次是終身學習，特別是系統(tǒng)化的學習。另外一件重要的個人管理課題便是保持健康。最后一項需要個人管理的便是情緒商數(shù)，如何保持快樂的心情，如何維持高昂的斗志，如何自我激勵，并且不受外在環(huán)境的干擾與影響等。管理者能做好個人管理，才能確保在日常工作中，不論遇到何種情況，都能保持最佳狀況。37w陜西華山教育集團
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要培養(yǎng)一流的職業(yè)管理者: 第一便是來自內(nèi)心深處的決心;第二是培養(yǎng)對管理工作有高度的興趣與學習熱情;第三是使其接受先進的系統(tǒng)化培訓;第四建立支持系統(tǒng)(例如圖書、雜志、研討會、經(jīng)驗傳承);第五實際操作，透過實踐深入了解所學，透過實踐修正升華學習的理論。37w陜西華山教育集團
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